Kennismanager FEC Business Support

Over de rol

Locatie: Utrecht (hybride)

Startdatum: 8 december

Duur: 6 maanden

Uren: 36 uur per week

Ervaring: Medior

Detachering (zzp niet mogelijk)

Salarisindicatie (o.b.v. 36 uur):

€ 3.350 – € 3.550 Bruto maandsalaris

€ 279 – € 296 13e maand (8,33%)

€ 279 – € 296 Vakantiegeld (8,33%)

€ 3.908 – € 4.142 Bruto per maand

(Uitbetaling van toeslagen kan maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van jouw voorkeur)

Als Kennismanager FEC Business Support speel jij een belangrijke rol in het optimaliseren van klantcommunicatie binnen het FEC-domein. Je beheert en verbetert de communicatieflows in SupportHub, waarbij je zorgt dat brieven, meldingen en questionnaires voor analisten tijdig, foutloos en volgens beleid worden verwerkt.

Je combineert een scherp oog voor detail met affiniteit voor digitale systemen en procesoptimalisatie. Je houdt overzicht, bewaakt deadlines en denkt actief mee over verbeteringen die bijdragen aan kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Beheren en optimaliseren van klantcommunicatie in SupportHub
• Technisch verwerken van Nederlandstalige en Engelstalige brieven
• Opstellen en beheren van questionnaires voor analisten
• Monitoren van deadlines en bewaken van de communicatieflow
• Analyseren van procesknelpunten en meedenken over verbeteringen
• Samenwerken met collega’s binnen het team FEC Business Support

Wat breng je mee?

• Afgeronde hbo-opleiding (bij voorkeur in communicatie, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting)
• Affiniteit met digitale systemen en procesgericht werken
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Analytisch vermogen en oog voor kwaliteit
• Gestructureerde, proactieve en collegiale werkhouding
• Flexibel en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving

Over het team

Je maakt deel uit van het team FEC Business Support, waar collega’s samenwerken aan de optimalisatie van klantcommunicatieprocessen. Binnen dit team draait het om samenwerking, precisie en innovatie, met ruimte voor jouw eigen inbreng en ideeën. De werkomgeving is hybride, professioneel en mensgericht. Naast het leveren van kwaliteit, wordt er veel aandacht besteed aan persoonlijke ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans.

Hoe ziet jouw project eruit?

• Een veelzijdige rol op het snijvlak van communicatie, procesoptimalisatie en FEC
• Hybride werkwijze binnen een hecht en ondersteunend team
• Volop ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling
• Directe bijdrage aan optimale klantcommunicatie en compliancy

Interesse?

Ben jij de Kennismanager FEC Business Support die overzicht houdt, energie krijgt van procesverbetering en oog heeft voor kwaliteit? Reageer dan direct, en maak impact binnen het FEC-domein!