Changemanager Klantreizen

Over de rol

Locatie: 's-Hertogenbosch (hybride)

Startdatum: Z.s.m.

Duur: 11 maanden (optie tot verlenging)

Uren: 36 uur per week

Ervaring: Senior

Detachering (zzp niet mogelijk)

Salarisindicatie (o.b.v. 36 uur):

€ 5.250 – € 5.550 Bruto maandsalaris

€ 437 – € 462 13e maand (8,33%)

€ 437 – € 462 Vakantiegeld (8,33%)

€ 6.124 – € 6.474 Bruto per maand

(Uitbetaling van toeslagen kan maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van jouw voorkeur)

Als Changemanager Klantreizen speel je een sleutelrol binnen de werkstroom Communicatie & Klantreizen, onderdeel van een omvangrijk herstelprogramma. Jij bent verantwoordelijk voor de impact van klantdataherstel op de klantreizen en helpt de hersteldoelen te realiseren binnen de gestelde termijnen.

Je stelt een change management aanpak op, voert deze uit en zorgt ervoor dat teams en stakeholders in beweging komen. Dit betekent dat je schakelt tussen planvorming, stakeholdermanagement en de daadwerkelijke implementatie.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en uitvoeren van een change management aanpak voor klantdataherstel.
• Begeleiden van teams en stakeholders in de veranderingen en zorgen voor draagvlak.
• Presenteren en onderbouwen van interventies richting teams en management.
• Leiden van sessies en workshops om medewerkers mee te nemen in de veranderingen.
• Actief bijdragen aan de uitvoering en monitoring van de gekozen oplossingsrichtingen.

Wat breng je mee?

• WO werk- en denkniveau.
• 2–3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Aantoonbare ervaring met change management.
• Sterk in stakeholdermanagement en het maken van verbinding.
• Ervaring met het geven van workshops/sessies.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Doortastend, sensitief en communicatief sterk, met eigenaarschap en oog voor detail.

Hoe ziet jouw project eruit?

• Een uitdagende rol bij een maatschappelijk betrokken financiële instelling.
• Hybride werkomgeving met veel dynamiek en samenwerking.
• De kans om direct bij te dragen aan de professionalisering van klantdataherstel.

Interesse?

Ben jij de Changemanager Klantreizen die wij zoeken? Reageer dan snel met jouw cv!