Medewerker Bijzonder Beheer

Over de rol

Voor een maatschappelijk betrokken financiële organisatie zijn wij op zoek naar een Medewerker Bijzonder Beheer. In deze tijdelijke functie ga je aan de slag met het begeleiden van particuliere klanten die te maken hebben met betalingsachterstanden op hun hypotheek. Je helpt klanten op een persoonlijke en oplossingsgerichte manier om financieel weer in balans te komen.

Met jouw inlevingsvermogen, gestructureerde werkwijze en communicatieve vaardigheden weet je ook in lastige situaties vertrouwen op te bouwen. Je werkt zelfstandig aan je eigen portefeuille en draagt actief bij aan de menselijke aanpak van de afdeling Bijzonder Beheer.

Wat ga je doen?

• Telefonisch contact onderhouden met klanten die betalingsproblemen hebben of verwachten
• Zelfstandig beheren van een portefeuille hypothecaire klantdossiers binnen bijzonder beheer
• Analyseren van de situatie van klanten en inzetten op duurzame oplossingen
• Overdragen van onherstelbare dossiers aan het verkoopteam
• Beoordelen van specifieke situaties zoals WSNP, verhuur of NHG
• Signaleren van verbetermogelijkheden in processen en bijdragen aan teamdoelstellingen
• Input leveren voor het behandelen van eenvoudige klachten

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau (aantoonbaar via assessment)
• In het bezit van Wft Basis, Hypothecair Krediet en Vermogen
• Minimaal 3 jaar ervaring met bijzonder beheer van particuliere hypotheekdossiers
• Kennis van wet- en regelgeving binnen bijzonder beheer
• Ervaring met intensief telefonisch klantcontact, ook met deurwaarders en bewindvoerders
• Kennis van hypotheken en gerelateerde producten
• Ervaring met Lean werkmethodieken en een continue verbetermentaliteit

Competenties:

• Inlevingsvermogen en het vermogen om je goed te verplaatsen in de situatie van een ander
• Oprechte interesse en aandachtig luisteren
• Transparantie, betrouwbaarheid en handelen in het belang van de klant
• Vermogen om balans te houden tussen werk- en privé
• Ondernemerschap en eigenaarschap binnen de eigen rol

Hoe ziet jouw project eruit?

Momenteel is de specifieke vacature waar je naar kijkt mogelijk niet direct beschikbaar, maar door je cv bij ons achter te laten, kunnen we je benaderen zodra een passende kans zich aandient. Op deze manier kunnen we je snel benaderen wanneer er een project beschikbaar is dat aansluit bij jouw profiel en ambities. We kijken uit naar een persoonlijke kennismaking zodra wij een passende opdracht voor je hebben.

Laat je cv achter en blijf op de hoogte van toekomstige kansen die voorbij komen!